一、贷款利率实行优惠，并给予20bp的FTP补贴

为降低疫情严重地区和防疫相关行业的融资成本，对受疫情影响严重的武汉分行，进行差异化授权，贷款利率自主定价最低可执行较同期LPR减25bp。本授权即日起生效。

其它分行，针对直接参与防疫的重点医用物品和生活物资生产、运输和销售的重点企业，如有贷款优惠利率需求，可一事一议报总行审批。总行已打开绿色通道，承诺在1个工作日内审结。

同时，针对2020年当年新发放的疫情严重地区重点企业贷款和防疫相关贷款，给予20bp的FTP补贴。有效期至疫情结束为止，统一按季考核调整。

二、信贷额度优先支持重点企业的防疫用途

为受疫情影响较大的地区、行业以及直接参与防疫的重点医用物品和生活物资的生产、运输和销售的重点企业，按一事一议，总行资产负债管理部提供信贷额度优先支持。

三、建立跨境业务绿色通道，为境外采购资金保驾护航

一是针对受疫情影响严重的湖北等区域，建立离岸业务出账、贸易融资和单证业务绿色通道，针对武汉分行等受疫情影响较大的分行不能通过常规操作的业务，结合实际情况"一户一策"进行指导并协助与总行其他相关部门进行沟通解决；二是针对抗击疫情的境外采购开通绿色通道，减免汇款手续费，保证资金快速到账。

四、减免转账、代发工资等网银手续费

疫情期间，针对全国范围内从事医药生产流通等疫情防控相关的企业、湖北地区所有企业客户，提供企业网银手续费全免、跨境汇款手续费全免、金卫士短信服务费用全免、基础银行业务如代发工资、单位结算卡、条码收款、票据等专属费用减免政策。

五、防疫相关开户特事特办

为支援防疫控疫工作，设立单位账户业务绿色通道，对办理与防控疫情相关的单位账户服务业务时可特事特办、简化业务流程。对暂无法提供完整账户资料的，在控制实质风险的情况下由分行审批后可先开户后补资料。

六、提升客户服务效率、履行时效承诺

提高债券发行、非标融资等服务效率。对募集资金主要用于疫情防控以及疫情较重地区金融机构和企业及其发行的金融债券、资产支持证券、公司信用类债券建立名单化管理、专人协调、优先审批、优先报送监管注册/备案。总行获得相关注册/备案文件后，承诺于2个工作日内（原5个工作日）完成报送监管工作。